কাজ করতে গেলে কর্মস্থলে টুকটাক সমস্যা হতেই পারে। এটাই স্বাভাবিক। তাছাড়া কাজের চাপ, সময়ের চাপ, সহকর্মীদের সঙ্গে মতের অমিল—এসবই কাজের পরিবেশের শান্তি হরণ করে। বিজ্ঞান এগিয়ে যাচ্ছে— দ্রুততর হয়ে পড়ছে জীবনযাপন। বাড়ছে জীবন যন্ত্রণা, বাড়ছে আবেগীয় সমস্যা। ধৈর্যহীন হয়ে যাচ্ছি আমরা। অল্পতেই রেগে যাচ্ছি, খেপে যাচ্ছি, সহিংস আচরণ করছি, রাগ করছি অন্যের সঙ্গে। নিজেদের কন্ট্রোল করার শক্তি যেন হারিয়ে ফেলছি। বুদ্ধি দিয়েই যাবতীয় সমস্যার সমাধান করতে হয়। কিন্তু আমরা প্রত্যক্ষ করি, বুদ্ধি দিয়ে সব সমস্যার সমাধান হয় না। আবেগীয় সমস্যা কর্মদক্ষতা খর্ব করে। বুদ্ধি খরচ করে আবেগীয় সমস্যার নেতিবাচক অবস্থার উত্তরণ ঘটে না।  ইন্টেলিজেন্সের মাধ্যমে মানসিক চাপ মোকাবিলা করা যায়, নিজেকে সুশৃঙ্খল রাখা যায়, উৎপাদন ক্ষমতা বাড়ানো যায়। ফলে কর্মস্থল নানাদিক থেকে সমৃদ্ধ হয়।

ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্স : ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্স হচ্ছে কিছু দক্ষতার সমাহার— যার সাহায্যে একেই অন্যের সঙ্গে সুসম্পর্ক বজায় রাখতে পারে, দ্বন্দ্ব মোকাবিলা করতে পারে। গবেষণায় দেখা গেছে, জীবনে সফলতার জন্য বেশি আইকিউ স্কোর সরাসরি সম্পৃক্ত নয়। বরং ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্সের প্রয়োজন অত্যধিক। ইকিউ (EQ) এই সংকেত দিয়েই ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্স বোঝানো হয়ে থাকে। কর্মক্ষেত্রে সাফল্যের জন্য ইকিউ একটি গুরুত্বপূর্ণ টুলস। ইকিউ-ই কর্মচারী এবং মালিকের মধ্যে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের পথ এভাবেই তৈরি হয়। মনে রাখতে হবে, দ্বন্দ্বের মীমাংসার মধ্য দিয়েই কর্মস্থলে সুস্থ ও শান্তিপূর্ণ অবস্থা বজায় থাকে। এক্ষেত্রে কর্মচারী এবং মালিক পক্ষ উভয়কেই ইকিউ-এর আলোকে সমস্যা সমাধানে এগিয়ে আসতে হবে।

সামগ্রিক সফলতার জন্য এটি মানুষের একটি বড় গুণ। সবশেষে বলা যায়, ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্সের মূল উপাদান হচ্ছে নিজের আগ্রহ, উদ্দীপনা, উৎসাহ, আশাবাদ এবং পজিটিভ কমিটমেন্ট। আসলে নিজেদের দক্ষতাকে পরিপূর্ণভাবে কাজে লাগাতে হবে।