এবার কাগজে আবেদন নয়, মোবাইল অ্যাপসের মাধ্যমেই করা যাবে ব্যাংকিং সেবায় হয়রানির অভিযোগ। বাংলাদেশ ব্যাংক হয়রানির অভিযোগ নিতে মোবাইল অ্যাপস চালু করেছে। গতকাল কেন্দ্রীয় ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ে এ অ্যাপসের উদ্বোধন করা হয়। ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টিগ্রিটি অ্যান্ড কাস্টমার সার্ভিসেস ডিপার্টমেন্ট-এর কার্যক্রমের ওপর প্রণীত বার্ষিক প্রতিবেদনের মোড়ক উন্মোচন করেন গভর্নর ফজলে কবির। অনুষ্ঠানে এফআইসিএসডিতে অভিযোগ গ্রহণের জন্য ব্যাংকের আইটিওসিডি একটি মোবাইল অ্যাপস আনুষ্ঠানিকভাবে জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত করেন গভর্নর। বর্তমানে লিখিত আবেদন ও জরুরি ফোন নম্বরের মাধ্যমে অভিযোগ করা যায়। মোবাইল অ্যাপসটি BB Complaints নামে গুগল প্লে স্টোরে আপলোড করা হয়েছে যা https://play.google.com /store/apps/details?id=bb.org.bb.cms&hl=en  হতে ডাউনলোড করা যাবে।