মোবাইল ফোনে কথা বলার ক্ষেত্রে প্রতি কলড্রপের জন্য গ্রাহকরা এক মিনিট করে ক্ষতিপূরণ পাবেন বলে জানিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম। গতকাল মন্ত্রী তার অফিশিয়াল ফেসবুক পেজে এ তথ্য জানিয়েছেন। তিনি লিখেছেন, মোবাইল ফোনের গ্রাহকরা এখন থেকে প্রতি কলড্রপে এক মিনিট করে ক্ষতিপূরণ পাবেন। গ্রাহক সন্তুষ্টি ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের প্রধান লক্ষ্য। আপনারা সবাই জানেন, সেই উদ্দেশ্যে আমি সব অপারেটরের সিইওদের সঙ্গে বৈঠক করেছিলাম। তাদের সময় বেঁধে দিয়েছিলাম নেটওয়ার্কের মান এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন করার। পাশাপাশি আমাদের টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনকে (বিটিআরসি) বলেছিলাম কলড্রপ নিয়ে কার্যকরী সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে। এসব কার্যক্রমের সমন্বয়েই আজকের এ সিদ্ধান্ত নেওয়া হলো। গ্রাহক সেবা এবং সন্তুষ্টিই ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের প্রধান উদ্দেশ্য। এদিকে ১৯ জানুয়ারি মোবাইল ফোন অপারেটর নিয়ন্ত্রক সংস্থা বাংলাদেশ টেলিফোন রেগুলেটরি করপোরেশন (বিটিআরসি) গ্রাহকদের এ ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দিয়েছে। দেশের সব অপারেটরকে এ নির্দেশনা অবিলম্বে কার্যকরে আদেশ দেওয়া হয়েছে।
