বেসরকারি মোবাইল অপারেটর কোম্পানিগুলোকে আরও সচেতন হওয়ার আহ্বান জানিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম। একই সঙ্গে কলড্রপসহ গ্রাহক হয়রানি বন্ধে পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দিয়েছেন তিনি। গতকাল বিকালে সচিবালয়ে মোবাইল অপারেটরদের প্রধান নির্বাহীদের সঙ্গে বৈঠকে এসব বিষয় তুলে ধরেন প্রতিমন্ত্রী।
বৈঠকে তিনি কলড্রপ, থ্রিজি সার্ভিসে সমস্যা, ইন্টারনেটের দাম বেশি, বিদেশি কলে অযথা টাকা কেটে নেওয়া, রিংটোন বা কলার টিউনে ব্যবহৃত গানের শিল্পীদের সম্মানী না দেওয়া, আনলিমিটেড প্যাকেজ বলে ফেয়ার ইউজ পলিসিসহ বিভিন্ন সমস্যা এখনো প্রকট রয়েছে বলেও জানান তিনি। মধ্য রাত থেকে সকাল পর্যন্ত মোবাইল কল সংক্রান্ত বিভিন্ন অফারের মেসেজ বন্ধ রাখার বিষয়টি ভেবে দেখার কথা বলেন তিনি। প্রতিমন্ত্রী বলেন, গ্রাহকসেবাই আপনাদের মূল উদ্দেশ্য। গ্রাহকদের সন্তুষ্টির ওপর মন্ত্রণালয়ের সাফল্য নির্ভর করছে, সরকারের সাফল্য নির্ভর করছে। এদিকে বৈঠকে অপারেটররা এ বিষয়ে তাদের বিভিন্ন যুক্তি তুলে ধরেন।
