উত্তরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে প্রতিবন্ধীদের জন্য চালু করা হয়েছে নতুন সেবা ‘বেল চাপুন’ সিস্টেম। এজন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশিকা দিয়ে কার্যালয়ের নিচতলায় লাগানো হয়েছে বিশেষ বেল। কার্যালয়ে ঢুকে যে কোনো ধরনের প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এই বেলে চাপ দিলে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা এসে হাজির হবেন। একই সঙ্গে মুক্তিযোদ্ধা, সিনিয়র নাগরিক ও অসুস্থ ব্যক্তির জন্য রয়েছে নন-স্টপ সার্ভিস। ভবনের প্রতিটি তলাতেই বিশুদ্ধ খাবার পানির ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। আছে টেলিভিশন দেখার সুবিধা, নামাজের কক্ষ। সেবা গ্রহীতা মায়েদের জন্য কার্যালয়ের দ্বিতীয় তলায় আছে ‘ব্রেস্ট ফিডিং কর্নার’। সেবা গ্রহীতাদের অনেকেই বাংলাদেশ প্রতিদিনকে বলেছেন, শুনেছিলাম দালাল ছাড়া পাসপোর্ট করা যায় না। কিন্তু এখানে এসে দেখলাম সম্পূর্ণ ভিন্ন চিত্র। পরিবেশ অনেক ভালো। কোনো ঝামেলা ছাড়াই পাসপোর্টের ফরম জমা দিতে পেরেছি।
‘বেল চাপুন’ : জাতীয় পাবলিক সার্ভিস দিবস পালন উপলক্ষে উত্তরা পাসপোর্ট অফিস কর্তৃপক্ষ ব্যতিক্রমী এই সেবা চালু করে। সেদিনই এই অফিসে আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করা হয়েছে ‘বেল চাপুন’ সিস্টেম। বিশেষ এই সেবাটি পাচ্ছেন প্রতিবন্ধীরা। কার্যালয়ে ঢুকে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা এই বেলে চাপ দিলে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা এসে হাজির হবেন। প্রতিবন্ধী ব্যক্তির প্রয়োজনীয় সেবা পূরণের ব্যবস্থাও তিনি করবেন। এ বিষয়ে উত্তরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সহকারী পরিচালক আজিজুল ইসলাম বলেন, পাসপোর্ট অধিদফতর থেকে সব আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে প্রতিবন্ধীদের জন্য এই বিশেষ সেবা চালুর নির্দেশনা দেওয়া হয়। আমরা পাবলিক সার্ভিস দিবসেই এটি চালু করেছি। ভোগান্তি নয়, সাধারণ মানুষকে সেবা দেওয়াই আমাদের কাজ। আজিজুল ইসলাম আরও বলেন, কার্যালয়ে দালালের তত্পরতা বন্ধ করা হয়েছে। পাসপোর্ট অফিসগুলোর মধ্যে উত্তরাতেই ‘ব্রেস্ট ফিডিং কর্নার’ চালু আছে। পাসপোর্ট আবেদন জমা দেওয়া ও সংশ্লিষ্ট কাজ করতে কিছুটা সময় লাগে। মায়েরা যাতে স্বাচ্ছন্দ্যে আবেদন সম্পন্ন করতে পারেন সেজন্য এটি চালু করা হয়েছে।
