ভূমিসেবা নিয়ে অভিযোগ জানাতে হটলাইন (১৬১২২) চালু করেছে ভূমি মন্ত্রণালয়। গতকাল রাজধানীর সিরডাপ আন্তর্জাতিক সম্মেলন কেন্দ্রে হটলাইনের উদ্বোধন করেন ভূমিমন্ত্রী সাইফুজ্জামান চৌধুরী।
এ সময় তিনি বলেন, স্বচ্ছ, আধুনিক ও জনবান্ধব ভূমি ব্যবস্থাপনার লক্ষ্যেই হটলাইন চালু করা হয়েছে। হটলাইনে কোনো কর্মকর্তার বিরুদ্ধে অভিযোগ এলে তদন্তসাপেক্ষে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। ভূমিমন্ত্রী বলেন, এই হটলাইনে মন্ত্রণালয়কে জবাবদিহি করার সুযোগ থাকবে জনগণের। তবে মাঠপর্যায়ে জনগণের ভূমি সংক্রান্ত সমস্যার কথা লিপিবদ্ধ করলেও অভিযোগগুলোর সমাধানে বেশকিছু ধাপ পার করতে হবে। কারণ জমি সংক্রান্ত সমস্যা একদিনেই সমাধান সম্ভব নয়। তবে, হটলাইনে সহজেই মন্ত্রণালয়কে অভিযোগ জানানোর সুযোগ তারা পাবেন। অনুষ্ঠানে জানানো হয়, ভূমিসেবা হটলাইনের কার্যক্রম প্রতি কর্মদিবসে সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৫টা পর্যন্ত চলবে। হটলাইন সেবা পেতে নিয়মিত কলচার্জ প্রযোজ্য হবে। হটলাইনের মাধ্যমে জরুরি অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ, দ্রুততম সময়ে অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সেবাগ্রহিতার কাছ থেকে অভিযোগ গ্রহণ করা হবে। হটলাইন ব্যবহারকারীর নাম-পরিচয় গোপন রাখা হবে। হটলাইনে পাওয়া সমস্যাগুলো সরাসরি ভূমি সংস্কার বোর্ডের চেয়ারম্যান, ভূমি আপিল বোর্ডের চেয়ারম্যান, ভূমি জরিপ অধিদফতরের মহাপরিচালক ছাড়াও বিভাগীয় কমিশনার ও জেলা প্রশাসকদের জানানো হবে। ভূমিমন্ত্রী ও ভূমি সচিব অভিযোগের বিষয়গুলো পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন। হটলাইন কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে সম্পাদনের উদ্দেশ্যে ‘হটলাইন (১৬১২২) নির্দেশিকা’ প্রণয়ন করা হয়েছে। এ ছাড়া ‘অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা’ নামে হটলাইন সম্পর্কিত ওয়েব পেজ (যড়ঃষরহব.ষধহফ.মড়া.নফ) চালু করা হয়েছে।
