চলমান সংকটময় সময়ে আবাসিক পর্যায়ে গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন গ্যাস সরবরাহ দিতে জরুরি সেবা প্রস্তুত রেখেছে কর্ণফুলী গ্যাস ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড (কেজিডিসিএল)। কেজিডিসিএলের উপমহাব্যবস্থাপক (বিতরণ উত্তর) প্রকৌশলী অনুপম দত্তকে প্রধান করে ব্যবস্থাপক তরুণী কান্তি সূত্রধর, উপব্যবস্থাপক প্রকৌশলী মীর মাহমুদুল হাসান, প্রকৌশলী নুরুজ্জোহা তালুকদার, সহকারী উপব্যবস্থাপক পারভেজ মাহমুদ ও কাজী গনিকে সদস্য করে একটি কমিটি গঠন করা হয়েছে। কমিটির কর্মকর্তারা আবাসিক পর্যায়ের গ্রাহকদের যেকোনো জরুরি সেবা নিশ্চিত করবেন। কেজিডিসিএল সূত্র জানায়, করোনাভাইরাস সংক্রমণের পর গত ১০ দিনে চট্টগ্রামে শতাধিক আবাসিক  গ্রাহককে জরুরি সেবা দিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। কেজিডিসিএলের উপমহাব্যবস্থাপক (বিতরণ উত্তর) প্রকৌশলী অনুপম দত্ত বলেন, বর্তমানে আমাদের দাফতরিক কাজের তেমন চাপ নেই। তাই এখন ডোর টু ডোর জরুরি সেবার দিকে গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে।

গ্যাসের লাইনে সমস্যা বা গ্যাস সরবরাহ পাচ্ছে না- এমন সেবাগুলো জরুরিভিত্তিতে দেওয়া হচ্ছে। এ জন্য একাধিক টিম কাজ করছে। ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রকৌশলী খায়েজ আহমদ মজুমদার বলেন, সংকট মোকাবিলায় ইতিমধ্যে গ্যাসের প্রি-পেইড মিটারে অতিরিক্ত এক হাজার টাকা ব্যবহার করার সুযোগ করে দিয়েছি। রিচার্জের জন্য অনেক জায়গায় জরুরি সেবা চালু রেখেছি। এ ছাড়া গ্রাহকদের যেকোনো সমস্যা সমাধান করার জন্য একাধিক টিমও গঠন করেছি। গ্রাহকদের সমস্যার খবর পেয়ে আমাদের টিম সেখানে গিয়ে কাজ করবে।