সিলেট মহানগরীর প্রধান কয়েকটি সমস্যার মধ্যে যানজট অন্যতম। প্রতিদিন নগরীর বিভিন্ন সড়কের পয়েন্টে যানজটে আটকা পড়ে নষ্ট হয় শত শত কর্মঘণ্টা। সড়কের অব্যাহত সম্প্রসারণ, কোনো কোনো সড়কে রিকশা ও ঠেলাগাড়ির চলাচল বন্ধ রাখার পরও নগরীতে যানজট নিয়ন্ত্রণে আসছে না। ফলে প্রতিদিন নগরবাসীকে পোহাতে হচ্ছে দুর্ভোগ। এরকম পরিস্থিতিতে সিলেট নগরীর ট্রাফিক ব্যবস্থাপনায় প্রযুক্তিকে কাজে লাগানোর উদ্যোগ নিয়েছে পুলিশ। এ লক্ষ্যে সার্ভিস ফ্রেন্ডলি ট্রাফিক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (এসএফটিএমএস) নামে একটি মোবাইল অ্যাপ চালু করা হয়েছে। জানা গেছে, ‘সার্ভিস ফ্রেন্ডলি ট্রাফিক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম’ অ্যাপ ডাউনলোড করে নিজের নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আট সংখ্যার একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রথমে নিবন্ধন (রেজিস্ট্রেশন) করতে হবে। নিবন্ধন সফল হওয়ার পর অ্যাপটি ব্যবহার করে ট্রাফিক সংক্রান্ত তথ্য নিজে জানার পাশাপাশি তথ্য দেওয়া যাবে ট্রাফিক পুলিশকেও। এই অ্যাপের ইউজার ইন্টারফেসে ‘দুর্ঘটনার তথ্য দিন’ ‘ট্রাফিক বুলেটিন’ ‘ট্রাফিক তথ্য সেবা’ প্রভৃতি বিষয়ক পৃথক ট্যাব রয়েছে। যারা অ্যাপটি ব্যবহার করবেন, তাদের কেউ কোথাও যদি দুর্ঘটনা ঘটতে দেখেন বা দুর্ঘটনায় পড়েন, তবে এই অ্যাপের মাধ্যমে সেই তথ্য পুলিশের ট্রাফিক বিভাগকে জানিয়ে দিতে পারবেন। দুর্ঘটনার তথ্য জেনে ট্রাফিক বিভাগ দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। সিলেট মহানগর পুলিশের অতিরিক্ত উপ-কমিশনার বি এম আশরাফ উল্যাহ তাহের জানিয়েছেন, এই অ্যাপের মাধ্যমে সিলেট মহানগরীর ট্রাফিক সেবা সংক্রান্ত তথ্য সহজেই জানা যাবে। অ্যাপটি ইতিমধ্যেই গুগল প্লে-স্টোরে উন্মুক্ত করা হয়েছে। সেখান থেকে যে কেউ সেটি ইনস্টল করে ব্যবহার করতে পারবেন। সিলেট মহানগর পুলিশের উপ-কমিশনার (ট্রাফিক) ফয়সল মাহমুদ বলেন, বর্তমানে এসএমপির ট্রাফিক বিভাগ থেকে অ্যাপটি পর্যবেক্ষণ করতে কর্মকর্তা নিয়োজিত রয়েছেন। জনসাধারণকে তথ্য দেওয়া বা তাদের কাছ থেকে কী তথ্য আসছে, সেগুলো পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে। সামনে অ্যাপটির ব্যবহার বাড়তে শুরু করলে পর্যবেক্ষণে জনবল বাড়ানো হবে।
