গ্রাহকসেবা উন্নয়নের লক্ষ্যে দেশব্যাপী এলপি গ্যাস ব্যবহারকারীদের জন্য বিনামূল্যে সিলিন্ডার সার্ভিসিং সেবা কার্যক্রম শুরু করেছে বসুন্ধরা এলপি গ্যাস লিমিটেড। যে কোনো ব্র্যান্ডের এলপি গ্যাস ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করে এই সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। কবে কোন এলাকায় এই সেবা কার্যক্রম চলবে তা বসুন্ধরা এলপি গ্যাসের ফেসবুক পেজ এবং পত্রিকায় বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে গ্রাহকদের জানিয়ে দেওয়া হবে। গতকাল বসুন্ধরা হেডকোয়ার্টার-২ এ ‘বসুন্ধরা এলপি গ্যাস সার্ভিস ক্যাম্প’ নামে এই বিশেষ ক্যাম্পেইনটি উদ্বোধন করা হয়। এ সময় বসুন্ধরা এলপি গ্যাসের চিফ ফাইন্যান্সিয়াল অফিসার মাহবুব আলম, বসুন্ধরা গ্রুপের ব্র্যান্ড অ্যান্ড মার্কেটিং (সেক্টর-এ) সিওও এম এম জসীম উদ্দীন, বসুন্ধরা এলপি গ্যাসের হেড অফ এইচআর সাদ তানভীর, বসুন্ধরা এলপি গ্যাসের হেড অব সেলস জাকারিয়া জালাল, বসুন্ধরা এলপি গ্যাসের জি এম (সাপ্লাই চেইন) সরওয়ার হোসেন সোহাগ প্রমুখ উপস্থিত ছিলেন। অনুষ্ঠানে বক্তারা বলেন, এখন এলপিজির ব্যবহার অনেক বেড়েছে। অনেক সময় অসচেতনতা ও সঠিকভাবে এলপিজি সিলিন্ডার ব্যবহার না করায় দুর্ঘটনা ঘটছে। গ্রামে সিলিন্ডার ব্যবহার বেশি হলেও অধিকাংশ দুর্ঘটনা ঢাকা শহরে। কারণ দুর্ঘটনা ঘটে মূলত গ্যাস লিকেজ থেকে, সিলিন্ডার বিস্ফোরণ থেকে নয়। গ্রামের অধিকাংশ রান্নাঘর খোলামেলা হওয়ায় গ্যাস লিকেজ হলেও দুর্ঘটনার শঙ্কা কম। এলপি গ্যাসের সিলিন্ডারের সঙ্গে লাগানো সেফটি ক্যাপ, রেগুলেটর, সংযোগ লাইন, সিলিন্ডারটি বসানোর জায়গা ইত্যাদিতে ত্রুটির কারণে দুর্ঘটনা ঘটতে পারে। অসেচতনতার কারণে যেসব দুর্ঘটনা ঘটে, এই সার্ভিস ক্যাম্পের মাধ্যমে সেগুলো কমিয়ে আনা সম্ভব হবে। এই ক্যাম্পেইনের লক্ষ্যই হলো মানুষকে সচেতন করা ও এলপি গ্যাস ব্যবহারকারীদের রান্নাঘরকে নিরাপদ ও স্বাস্থ্যকর রাখা। এলপি গ্যাসের অধিকাংশ ব্যবহারকারী নারী। তারা অনেক কারিগরি বিষয় জানেন না। তাদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। এলপি গ্যাসের সবচেয়ে বেশি মার্কেট শেয়ার বসুন্ধরার। মার্কেট লিডার হিসেবে সামাজিক দায়বদ্ধতা থেকে আমরা ক্যাম্পেইনটি শুরু করেছি। আমাদের প্রশিক্ষিত কর্মীরা সিলিন্ডার ব্যবহারকারীদের বাড়িতে গিয়ে সিলিন্ডারের বিভিন্ন এক্সেসরিজ, যেমন- সংযুক্ত পাইপ, রেগুলেটর এবং বার্নারের সঙ্গে অন্য সংযোগ বিনামূল্যে পরীক্ষা করার পাশাপাশি গ্রাহককে প্রশিক্ষণ প্রদান করবে। বক্তারা আরও বলেন, ২০১৯ সালের এপ্রিলে নারায়ণগঞ্জ শহরে এই ক্যাম্পেইনের পরীক্ষামূলক প্রকল্প বাস্তবায়ন হয়েছিল। কভিড পরিস্থিতির কারণে পরবর্তীতে এই কার্যক্রম স্থগিত রাখা হয়। সেই পাইলট প্রকল্পের ব্যাপক সাফল্য এবং ভোক্তাদের অনুরোধে এবার সারা দেশে বিনামূল্যে সার্ভিস ক্যাম্পেইন শুরু করতে যাচ্ছে বসুন্ধরা এলপি গ্যাস লিমিটেড। এ ছাড়াও বসুন্ধরা এলপি গ্যাস ২০১৭ সালে সেফটি ক্যাম্পেইন নামে একটি ক্যাম্পেইন শুরু করে তিন বছরে কয়েক লাখ মানুষকে সাধারণ প্রশিক্ষণ প্রদান ও সচেতন করেছে। অনুষ্ঠানে জানানো হয়, চলতি মাসে নিবন্ধন ও আগামী মাস থেকে সার্ভিস টিম বাড়ি বাড়ি গিয়ে সেবা প্রদান শুরু করবে। আট বিভাগেই এই কার্যক্রম চলবে। প্রথম পর্যায়ে তিন মাসে ১৮ হাজার ৭৫০ জন গ্রাহককে সেবা প্রদানের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে। পরবর্তীতে সেবার আওতা বাড়ানো হবে। এলপিজি যে কোনো ব্র্যান্ডের সিলিন্ডার ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করলে এই সেবা পাবে। আগ্রহীরা বসুন্ধরা এলপি গ্যাসের হটলাইনে- ১৬৩৩৯ অথবা ০১৩১৩ ৪৪ ৫৫ ৫৫, ফেসবুক পেজ অথবা নিকটস্থ ডিস্ট্রিবিউটর/রিটেইল পয়েন্টে যোগাযোগ করে কিউআর কোড স্ক্যানিংয়ের মাধ্যমে নিবন্ধন সম্পন্ন করলে বসুন্ধরা এলপি গ্যাসের সার্ভিস টিম স্বাস্থ্যবিধি মেনে পৌঁছে যাবে গ্রাহকের কাছে।