উৎসবের আমেজেও কর্মব্যস্ততার কমতি নেই জাতীয় জরুরি সেবা কার্যক্রম ৯৯৯-এ। কল আসছে, কথা হচ্ছে, চলছে নানারকম আলাপন। ৯৯৯ বলছে, গত ২৪ ঘণ্টায় প্রায় ৯ হাজার কল এসেছে। এবার বেশি কল মারামারি সংক্রান্ত। এরপর সড়ক দুর্ঘটনা ও আগুনের ঘটনা। কেউ কেউ ফোন করেন অপ্রয়োজনেও। স্বামী-স্ত্রীর কলহ, বাচ্চা দুধ খাচ্ছে না, তাই ছেলেকে ভয় দেখানোর জন্যও ৯৯৯-এ ফোন দেন কেউ। অপরাধ, দুর্ঘটনা বা প্রয়োজনীয়-অপ্রয়োজনীয় চাহিদার ধারণা পাওয়া যায় এখানে। যেমন জরুরি সেবা নম্বর হলেও কল দিয়ে নারী কণ্ঠ শুনে অনেকে বাজে বকতে শুরু করেন। তিক্ততা পাশ কাটিয়ে কাজ করে যান এখানকার কর্মীরা। ঈদের প্রথম ২৪ ঘণ্টায় কল এসেছে ৮ হাজার ৭৫০টির বেশি। ছুটি শুরুর পর বেশির ভাগ কল ছিল মারামারির, ৭৭৮টি। সড়ক দুর্ঘটনা ২৪২টি, জুয়া ১২৭টি, আগুনে পোড়া সংক্রান্ত ১২৭টি, আগুনের ঘটনা ১১৯টি, ছিনতাই ১৪টি, মৃত্যু সংক্রান্ত ৪৯টি, চিকিৎসা সহায়তা সংক্রান্ত ৬৫টি। এ ছাড়া আতশবাজি, শব্দদূষণ সংক্রান্ত ফোনও এসেছে। পারিবারিক কলহ ও জমিজমা সংক্রান্ত বিবাদ জরুরি সেবার মধ্যে না পড়লেও এমন ১৬৩টি কল এসেছে। ৯৯৯ সূত্র জানিয়েছে, অনেক সময় মিথ্যা তথ্য দিয়ে অনেকে ফোন করেন।
অনেকে আবার ব্যক্তিগত ও পারিবারিক বিষয়েও ফোন করেন। যেগুলোতে আমাদের কিছুই করার থাকে না। অপ্রয়োজনীয় ফোন ধরতে গিয়ে অনেক ভুক্তভোগী সেবাবঞ্চিত হতে পারেন।
