বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানি লিমিটেডের (বিটিসিএল) ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) ড. মো. রফিকুল মতিন অনলাইনে গণশুনানি করেছেন। গতকাল বিকাল ৪টা থেকে ৪৫ মিনিটব্যাপী বিটিসিএলের ফেসবুক পেজের মাধ্যমে গণশুনানি করেন। অনলাইনে থাকা ৯ হাজার ৮৬০ জন এই গণশুনানি প্রত্যক্ষ করেছেন। এর মধ্যে মতামত ও অভিযোগ করেছেন ৩৫৯ জন।
এ সময় তিনি প্রায় ১০০ জনের অভিযোগ ও মতামতের জবাব দিয়েছেন। গ্রাহকদের পক্ষে বেশি আগ্রহের বিষয় ছিল জিপন সার্ভিস এবং অ্যাপস ভিত্তিক আইপি টেলিফোনি ‘আলাপ’ নিয়ে। বিটিসিএলের ‘টেলিসেবা’ অ্যাপস ব্যবহার করার জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ করেন বিটিসিএল এমডি।