গ্রাহক সেবার মান বজায় রাখতে হবে

প্রিন্ট ভার্সন

বাংলাদেশ ব্যাংকের গভর্নর ড. আতিউর রহমান বলেছেন, ব্যাংকগুলো গ্রাহক সেবার মান কতটুকু পরিপালন করছে সেদিকে নজর রাখতে হবে। শুধু মুনাফা নয়, গ্রাহক সেবার মান অক্ষুণœ রেখে অন্তর্ভুক্তিমূলক সামাজিক ও মানবিক ব্যাংক গড়ে তুলতে হবে। গতকাল রাজধানীর একটি হোটেলে ঢাকা ব্যাংক আয়োজিত গার্মেন্ট শ্রমিকদের ‘জমা’ নামে সঞ্চয় প্রকল্প উদ্বোধন করে তিনি এসব কথা বলেন। ঢাকা ব্যাংকের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান রাশেদুর রহমানের সভাপতিত্বে ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক নিয়াজ হাবিব ও ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন। গভর্নর বলেন, গণমানুষের কাছে ব্যাংকিং সেবা পৌঁছে দিতে প্রযুক্তিনির্ভর ব্যাংকিং সেবা চালু করতে হবে। আমরা চাই, মোবাইল ব্যাংকিং ও এজেন্ট ব্যাংকিং আরও বিস্তার লাভ করুক। দেশব্যাপী মোবাইল ফোন নেটওয়ার্ক সুবিধা ও তথ্যপ্রযুক্তির ব্যবহার করে ব্যাংকিং সেবাবহির্র্ভূত জনগণ ব্যাংকিং সেবা পাক। তিনি বলেন, ব্যাংকের পরিচালনা পর্ষদকে শুধু মুনাফা নয়, গ্রাহক সেবার মান কতটা পরিপালন করা হচ্ছে সেদিকেও খেয়াল রাখতে হবে। উন্নত ব্যাংকিং সেবা দিতে সবাইকে সজাগ হতে হবে। তিনি বলেন, আর্থিক অন্তর্ভুক্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ব্যাংক একটি সমন্বিত কার্যক্রম গ্রহণ করেছে। যার মাধ্যমে সমাজের নিু আয়ের মানুষদের আর্থিক সেবার আওতায় আনা সম্ভব হয়েছে। -নিজস্ব প্রতিবেদক