২০২৫ সালের প্রথম ছয় মাসে (জানুয়ারি-জুন) এক হাজার ৩৯৬ কোটি টাকার বীমা দাবি নিষ্পত্তি করেছে মেটলাইফ বাংলাদেশ। গ্রাহকদের বীমা সুবিধা হিসেবে পরিশোধ করা অর্থের পাশাপাশি চিকিৎসা ও মৃত্যু দাবি হিসেবে পরিশোধ করা অর্থ এর অন্তর্ভুক্ত।
এ বিষয়ে মেটলাইফ বাংলাদেশের মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা আলা আহমদ বলেন, ‘একজন গ্রাহকের বীমা অভিজ্ঞতার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল বীমা দাবির টাকা পাওয়া। এজন্যই আমরা দাবি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া আরও দ্রুত, সহজ ও স্বচ্ছ করে তোলার প্রতি মনোযোগী। গ্রাহক যখন জানেন যে বীমা কোম্পানি কিভাবে বীমা দাবি নিষ্পত্তি করছে তখন বীমার প্রতি তার যেমন বিশ্বাস তৈরী হয় তেমনি মেটলাইফ এর এবং বীমা খাতের উপর আস্থা আরো দৃঢ় হয়।’
মেটলাইফ বাংলাদেশ জানায়, কোম্পানির পরিশোধ করা মোট দাবির মধ্যে স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা খরচ নির্বাহে ১৪৬ কোটি টাকা রয়েছে। মৃত্যু দাবি বাবদ পরিশোধ করা হয়েছে ৫৫ কোটি টাকা এবং পলিসির পূর্ণ বা আংশিক মেয়াদপূর্তিসহ অন্যান্য কারণে এক হাজার ১৯৫ কোটি টাকা পরিশোধ করা হয়েছে।
মেটলাইফ বাংলাদেশ আরও জানায়, বীমা দাবি নিষ্পত্তিতে সময়মত অর্থ পরিশোধের ধারাবাহিক রেকর্ড ধরে রেখেছে কোম্পানিটি। ২০২৪ সালে মেটলাইফ বাংলাদেশে দুই হাজার ৮৯৫ কোটি টাকার বীমা দাবি নিষ্পত্তি করে, যা জীবন বীমা খাতে সর্বোচ্চ।
গ্রাহকদের জন্য সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে অনলাইন আবেদনের মাধ্যমে মাত্র ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে বীমা দাবি নিষ্পত্তি সুবিধা দিচ্ছে মেটলাইফ বাংলাদেশ। নিজ উদ্যোগে সময়মত ও দক্ষতার সাথে বীমাদাবি পরিশোধের মাধ্যমে মেটলাইফ গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন এবং সেই সাথে বীমার প্রতি জনসাধারণের আগ্রহ ও আস্থা ফিরিয়ে আনতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। বর্তমানে বাংলাদেশে ৯০০টির বেশি প্রতিষ্ঠান এবং প্রায় ১০ লাখ গ্রাহকের সেবায় নিয়োজিত মেটলাইফ।
বিডি প্রতিদিন/নাজিম
