জাতীয় পরিচয়পত্র সেবার ওয়েবসাইটে লগইনের জন্য ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড বা ওটিপি না আসায় বিড়ম্বনার মুখে পড়েছেন সেবাদাতা ও গ্রহীতারা। গতকাল ওয়েবসাইটে লগইন করতে গিয়ে সেবাগ্রহীতাদের পাশাপাশি ইসি কর্মকর্তারা জটিলতায় পড়েন। এদিকে এনআইডি সেবায় লগ ইন-এর ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) সমস্যার সমাধান হয়েছে। চার-পাঁচ ঘণ্টা দুর্ভোগের পর সেবা সচল হয়েছে।
গতকাল দুপুর থেকে নির্বাচন কর্মকর্তাদের ওটিপি না পাওয়ায় সেবা বিঘ্নিত হয়। বিকালের মধ্যে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান জটিলতা সম্পন্ন করেছে বলে জানান জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের মহাপরিচালক এ এস এম হুমায়ুন কবীর। তিনি বলেন, এখন নির্বিঘ্নে সেবা পাচ্ছেন সবাই। বুধবার থেকে আর কোনো সমস্যা হবে না বলে আমাদের নিশ্চিত করেছে সার্ভিস প্রতিষ্ঠান। আশা করি, আগামীতে আর দুর্ভোগ পোহাতে হবে না। সার্ভারে লগইন করার জন্য ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর একটি ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ডের (ওটিপি) প্রয়োজন হয়।
এনআইডি উইং ডিজি সন্ধ্যায় সাংবাদিকদের বলেন, ‘যে প্রতিষ্ঠান থেকে ওটিপি নিয়ে থাকি তারা তাদের সিস্টেমের সমস্যাটা সমাধান করেছে। সকাল থেকে যে ওটিপিগুলো আমরা পাঠিয়েছি সেগুলো এখন ক্লিয়ার করা হচ্ছে। ওগুলো ক্লিয়ার হওয়ার পরই আবার নতুনগুলো চলে আসবে এবং আগামীকাল সব নাগরিক নির্বিঘ্নে এনআইডি সেবা পাবে।’ বর্তমানে দেশে সাড়ে ১২ কোটি নাগরিকের তথ্য রয়েছে এনআইডি ডেটাবেইজে। জাতীয় পরিচয়পত্র সংশোধন, তথ্য সংশোধন, এনআইডি রিইস্যুর মতো সেবা পেতে নাগরিকদের অনলাইনে আবেদনের সুযোগ রয়েছে। আর ইসি কর্মকর্তারা সেই সব আবেদন যাচাইবাছাই করে অনলাইনে সেবা দিয়ে থাকেন। ওটিপি না আসায় এসব সেবা বিঘ্নিত হলেও এনআইডির তথ্য যাচাই সেবা নেওয়া ১৮৬টি প্রতিষ্ঠানের কোনো অসুবিধা হয়নি বলে কর্মকর্তারা জানান।
