প্রশ্ন : কর্মব্যস্ত জীবন সহজ করে তুলতে রেফ্রিজারেটরের ভূমিকা কী?
উত্তর : রেফ্রিজারেটর (ফ্রিজ) কর্মব্যস্ত জীবনে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি যন্ত্র। এটি আধুনিক জীবনযাত্রা অনেক সহজ ও সুবিধাজনক করে তুলেছে। বিশেষ করে এটি খাবার সংরক্ষণ সহজ করে। বাজার করার ফ্রিকোয়েন্সি কমায়। খাবারে পচন রোধ করে। দ্রুত খাবার প্রস্তুতিতে সহায়তা করে। নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিস সংরক্ষণে সহায়ক এবং গরমের দিনে ঠান্ডা পানি ও খাবার সরবরাহে সাহায্য করে। রেফ্রিজারেটর শুধু বিলাসিতা নয়, বরং কর্মব্যস্ত মানুষের জন্য একটি প্রয়োজনীয় সঙ্গী।
প্রশ্ন : গরমে রেফ্রিজারেটরের বিক্রি বেশি হয়। আবার সামনেই ঈদুল আজহা। এ সময়ে নতুন প্রযুক্তির কী কী ফ্রিজ বাজারে এনেছেন? এর দাম কেমন? গরম ও ঈদ উপলক্ষে বিশেষ কোনো অফার আছে কি?
উত্তর : গ্রীষ্মকাল ও ঈদুল আজহা এ দুটি সময় রেফ্রিজারেটরের চাহিদা সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌঁছে যায়। গরমে ঠান্ডা পানি ও খাবার সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা যেমন বেড়ে যায়, ঈদুল আজহার সময় আবার কোরবানির মাংস সংরক্ষণে ফ্রিজ অপরিহার্য হয়ে ওঠে। বর্তমানে বাজারে আমরা কয়েকটি নতুন ফিচারসমৃদ্ধ ফ্রিজ এনেছি। এর মধ্যে আছে প্যাটার্নট্রেড এইজলেস এলিগেন্ট গ্লাস ডিজাইন, ফার্স্ট কুলিং, পরিবেশবান্ধব R600A গ্যাস, টেম্পারড গ্লাস, স্ক্র্যাচ প্রুফ গ্লাস, অ্যান্টি-ফাংগাল গ্যাস্কেট, সর্বোচ্চ বিদ্যুৎসাশ্রয়ী প্রযুক্তি, হাই ডেনসিটি ফোমিং, বিগার ফ্রিজার, ন্যানো হেলথকেয়ার টেকনোলজি এবং ১০ বছরের কমপ্রেসর গ্যারান্টি। ঈদে সনি-র্যাংগ্স দিচ্ছে বিশেষ অফার। এর মধ্যে আছে ১০০টি ফ্রিজ জেতার চমৎকার সুযোগ। ইনস্ট্যান্ট ক্যাশব্যাক। স্ক্র্যাচ কার্ডে সর্বোচ্চ ১ লাখ টাকা পর্যন্ত ক্যাশ ডিসকাউন্ট। ২৪ মাস পর্যন্ত ০% ইএমআই সুবিধাসহ সহজ কিস্তি।
প্রশ্ন : ব্যবহারকারী ফ্রিজ যাতে দীর্ঘদিন ব্যবহার করতে পারেন এমন কিছু পরামর্শ দিন।
উত্তর : দীর্ঘদিন ফ্রিজ ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে নিয়মিত পরিষ্কার (ডিপ ক্লিনিং) করতে হবে। গ্যাস্কেট পরীক্ষা করতে হবে। তাপমাত্রা সেটিং ঠিক রাখতে হবে। খাবার ঢেকে রাখতে হবে। দরজা টেনে বন্ধ না করা পর্যন্ত বাতাস চলাচল ব্যবস্থা রাখা এবং বছরে একবার সার্ভিসিং করা।
প্রশ্ন : বাজারে এখন ফ্রিজের অনেক ব্র্যান্ড। এত ব্র্যান্ডের ভিড়ে অন্যদের সঙ্গে প্রতিযোগিতায় আপনারা কীভাবে এগিয়ে যাচ্ছেন?
উত্তর : বর্তমানে রেফ্রিজারেটরের বাজারে অনেক স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ড প্রতিযোগিতা করছে। তবে এ প্রতিযোগিতার মধ্যেও আমরা কয়েকটি প্রধান কৌশল অনুসরণ করে ক্রেতাদের আস্থা ও বাজারে আমাদের অবস্থান শক্ত করে তুলেছি। আমরা সব সময় নতুন প্রযুক্তি নিয়ে আসার চেষ্টা করি, যেমন : ইনভার্টার কম্প্রেসার, অ্যান্টি-ব্যাকটেরিয়াল লাইনিং, ক্রেতাবান্ধব মূল্যনীতি, বিক্রয়োত্তর সেবা, দেশীয় উৎপাদন ও কর্মসংস্থান নিশ্চিত করা এবং সিজনাল অফার ও ইএমআই সুবিধা দেওয়া। বাজারে শুধু পণ্য বিক্রি করলেই হবে না, ক্রেতার আস্থা অর্জন করাই সবচেয়ে বড় সাফল্য। আমরা সেদিকেই নজর দিচ্ছি। ‘প্রযুক্তিতে উন্নত, সেবায় অগ্রগামী’- এ বিশ্বাসেই আমরা প্রতিযোগিতার বাজারে এগিয়ে যাচ্ছি।
প্রশ্ন : ক্রেতার চাহিদা পূরণে আপনাদের কোম্পানির ফ্রিজ কতটা সক্ষম?
উত্তর : আমাদের কোম্পানির ফ্রিজ ক্রেতার চাহিদা পূরণে অত্যন্ত সক্ষম, কারণ আমরা পণ্য বিক্রির সময় বেশ কিছু বিষয় নিশ্চিত করি। এগুলো হচ্ছে- বিভিন্ন ধারণক্ষমতার মডেলের ফ্রিজ বিক্রি করি। ফ্রিজগুলোতে এনার্জি সাশ্রয়ী প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমাদের ফ্রিজগুলো আধুনিক ডিজাইন ও ফিচারসমৃদ্ধ। এছাড়া পণ্য ক্রয়ে পরবর্তী বিক্রয় সেবাও নিশ্চিত করি। ক্রেতার নির্দিষ্ট চাহিদা ( যেমন- ফ্যামিলি সাইজ, বাজেট, কোন ধরনের খাবার বেশি সংরক্ষণ করেন ইত্যাদি) জানালে আমরা আরও নির্দিষ্টভাবে উপযুক্ত ফ্রিজ ক্রয়ের পরামর্শ দিতে পারি।
প্রশ্ন : গ্রাহকসেবা ও সার্ভিসিং সুবিধার ক্ষেত্রে আপনারা ক্রেতার থেকে কেমন সাড়া পাচ্ছেন?
উত্তর : গ্রাহকসেবা ও সার্ভিসিং সুবিধার ক্ষেত্রে আমরা অত্যন্ত ইতিবাচক সাড়া পাচ্ছি। আমাদের বেশ কিছু বিষয় ক্রেতারা প্রশংসা করে থাকেন। এগুলোর মধ্যে আছে- দ্রুত রেসপন্স ও সমাধান। প্রশিক্ষিত টেকনিশিয়ান। ওয়ারেন্টি ও রেগুলার চেক-আপ। গ্রাহকের সন্তুষ্টি। অনলাইন রিভিউ ও রেটিং এবং রিপিট কাস্টমার ও রেফারেন্স ব্যবস্থা।
