ই-কমার্স লেনদেনের ক্ষেত্রে সরকারকে এমন উপায় খুঁজে বের করতে হবে যাতে গ্রাহকের লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। এটি করতে না পারলে দেশে সম্ভাবনাময় এ বাণিজ্যে আস্থা ফেরানো যাবে না।

চলমান ই-কমার্স সংকট নিয়ে বাংলাদেশ প্রতিদিনের সঙ্গে মুঠোফোনে আলাপকালে এ কথা বলেন অর্থ ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সাবেক সিনিয়র সচিব এবং এডিবির বিকল্প নির্বাহী পরিচালক মাহবুব আহমেদ।

ভবিষ্যতে কীভাবে গ্রাহকের লেনদেনের ঝুঁকি মোকাবিলা হবে, কিংবা অর্থ ফেরতের সুযোগ সৃষ্টি হতে পারে- এমন প্রশ্নের জবাবে সাবেক এই সিনিয়র সচিব বলেন, আমরা যখন বিমানের টিকিট কাটি তখন ওই টিকিটের সঙ্গে ঝুঁকিবীমার টাকা কেটে নেওয়া হয়, যা আমরা জানতেও পারি না। যেহেতু ই-কমার্স লেনদেনে ঝুঁকি আছে সে ক্ষেত্রে গ্রাহকের লেনদেন ইন্স্যুরেরেন্সের আওতায় আনা যেতে পারে। প্রতিটি লেনদেনের সঙ্গে ন্যূনতম একটি অংশ ইন্স্যুরেন্স হিসেবে কেটে রাখা হবে, যা ভবিষ্যতের ঝুঁকি মোকাবিলায় ব্যবহৃত হবে। এ উদ্যোগটি সরকারের দুটি খাতের উন্নয়ন ঘটাবে। ই-কমার্স ব্যবসায় যেমন গ্রাহকের আস্থা ফেরত আসবে, তেমনি বীমা খাতেরও উন্নয়ন হবে।