নারায়ণগঞ্জের আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে অদক্ষ কর্মী দিয়ে কম্পিউটার এন্ট্রিসহ পাসপোর্ট তৈরির নানা কাজ করানো হচ্ছে। অদক্ষ কর্মীদের জন্য প্রতিনিয়ত হয়রানির শিকার হয়ে সময় ও অর্থ অপচয় হচ্ছে গ্রাহকদের। ভুক্তভোগীদের অভিযোগ, পাসপোর্ট অফিসে কম্পিউটারে ডাটা এন্ট্রি করার জন্য যে সব কর্মী রয়েছে তাদের বেশির ভাগই অদক্ষ হওয়ায় প্রায়ই ভুল তথ্য আসছে। এভাবে ভুল ডাটা এন্ট্রির কারণে পরে পাসপোর্টটি বাতিল করে নতুন করে টাকা জমা দিয়ে পাসপোর্ট করতে হচ্ছে ভুক্তভোগীদের। কখনো কখনো গ্রাহকরা তাদের ভুল ধরিয়ে দিলেও বানান সংশোধনের নামে ফাইল দিনের পর দিন ফেলে রাখে। যার কারণে জরুরি পাসপোর্ট করতে আসা গ্রাহকরা দ্রুত পাসপোর্ট হাতে পাচ্ছেন না। গুণতে হয় উল্টো জরিমানা। অভিযোগ আছে অদক্ষ কর্মীর পাশাপাশি সম্প্রতি এ অফিসে দালালের দৌরাত্ম্য বেড়েছে। কিছুদিন আগে কয়েকজন দালালকে র্যাব গ্রেফতার করায় তাদের অপতৎপরতা বন্ধ ছিল। গত কয়েকদিন ধরে দালালদের উৎপাত আবার বেড়েছে। এ ব্যাপারে জানতে নারায়ণগঞ্জ পাসপোর্ট অফিসের সহকারী পরিচালক মাহমুদুল হাসানের মোবাইলে একাধিক বার ফোন করলেও তিনি রিসিভ করেননি।
