ঢাকার দরিদ্র ও বস্তিবাসীর সমস্যা সমাধানে ওয়ার্ড কাউন্সিলরের কার্যালয়ে হেল্প ডেস্ক চালু করা হয়েছে। এই  হেল্প ডেস্কে নগরের দরিদ্র ও বস্তিবাসীরা উপস্থিত হয়ে তাদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। গতকাল ঢাকা দক্ষিণ সিটির ২২ নম্বর ওয়ার্ড কাউন্সিলর জিন্নত আলী স্বল্প আয়ের বাসিন্দাদের নিয়ে বৈঠক করেছেন। এ সময় কিছু সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান করেন এবং অন্যগুলো সমাধানের আশ্বাস  দেন। জিন্নত আলী বলেন, হেল্প ডেস্ক প্রথাটি চালু হওয়ায় মানুষের অনেক সমস্যা যা তারা কখনই বলতে পারতেন না, তারা সরাসরি উপস্থিত থেকে আমাকে জানিয়েছেন। আমিও যথাসম্ভব সমাধানের চেষ্টা করেছি। রিকের প্রকল্প সমন্বয়কারী এস এম এ মুঈদ বলেন, নগরের পিছিয়ে পড়া জনগোষ্ঠী বিশেষ করে বস্তিবাসীরা পানি, পয়ঃনিষ্কাশন, বর্জ্য অপসারণসহ সবধরনের নাগরিকসেবা চাহিদা অনুযায়ী পায় না। আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নের সহায়তায় নগর দরিদ্রদের সমস্যা জানানোর জন্য প্ল্যাটফরম  তৈরির উদ্যোগ নিয়েছি। আর এই উদ্যোগের অংশ হিসেবে ওয়ার্ড কাউন্সিলরের কার্যালয়ে ‘হেল্প ডেস্ক’ প্রথা চালু করা হয়েছে।