ডিজিটাল ব্যাংকিং এখন আর শুধু বিকল্প নয়, বরং গ্রাহকের কাছে এক অপরিহার্য সেবা। দেশের সব ব্যাংকই এ পরিবর্তনের সঙ্গে তাল মিলিয়ে এগিয়ে যাচ্ছে। এরই ধারাবাহিকতায় মিডল্যান্ড ব্যাংক পিএলসি তাদের মোবাইল অ্যাপ ‘মিডল্যান্ড অনলাইন’-এর মাধ্যমে গ্রাহকের জন্য এনেছে সহজ, নিরাপদ ও আধুনিক ব্যাংকিংয়ের অভিজ্ঞতা।
ঘরে বসেই সব সেবা : অ্যাপভিত্তিক ব্যাংকিংয়ের সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো স্বাচ্ছন্দ্য, নিরাপত্তা ও সহজলভ্যতা। এখন গ্রাহক ঘরে বসেই ব্যালান্স চেক, লেনদেনের সারসংক্ষেপ দেখা, নতুন এফডিআর বা মাসিক সঞ্চয় প্রকল্প খোলা, ফিক্সড ডিপোজিট ভাঙানো এবং অন্য ব্যাংক ও মোবাইল ওয়ালেটে অর্থ স্থানান্তর করতে পারছেন। এ ছাড়া রয়েছে মোবাইল রিচার্জ, ক্রেডিট ও প্রিপেইড কার্ড ব্যবস্থাপনা, ডিজিটাল সিকিউরড লোন ও ক্রেডিট কার্ডের জন্য আবেদনসহ নানান সেবা। একই সঙ্গে বিদ্যুৎ, পানি, গ্যাস, টেলিফোন বিল, ভূমিকর, ই-মিউটেশন, জাতীয় দক্ষতা উন্নয়ন কর্তৃপক্ষসহ নানান সরকারি ফি পরিশোধের সুবিধাও মিলছে। গ্রাহক চাইলে আয়কর সনদপত্র (ট্যাক্স সার্টিফিকেট) ডাউনলোড করতে পারবেন।
করপোরেট গ্রাহকের জন্য বিশেষ সেবা : শুধু ব্যক্তি গ্রাহক নয়, ব্যবসায়িক গ্রাহকের জন্যও রয়েছে মিডল্যান্ড ক্যাশ ম্যানেজমেন্ট (এমসিএম)। এ ওয়েব প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট দেখা, মিডল্যান্ড ও অন্যান্য ব্যাংকে ফান্ড ট্রান্সফার (বিইএফটিএন, আরটিজিএস), এমএফএস ট্রান্সফার, রিপোর্ট ডাউনলোডসহ নানান সুবিধা রয়েছে। করপোরেট গ্রাহক চাইলে নিজেদের সাপ্লায়ারদের জন্য ভার্চুয়াল অ্যাকাউন্ট তৈরি ও কার্যকরভাবে পেমেন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। প্রতিটি লেনদেন নির্ধারিত অথরাইজেশন লেভেল অনুযায়ী সম্পন্ন হয়, যা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এর মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অথরাইজাররা দেশের বাইরে থেকেও লেনদেন অনুমোদন ও পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।
নিরাপত্তা ও গ্রাহক সচেতনতা : ডিজিটাল লেনদেনে নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিচ্ছে মিডল্যান্ড ব্যাংক। এজন্য প্রতিটি লেনদেনে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন, ডেটা এনক্রিপশন এবং নিয়মিত সফটওয়্যার আপডেট চালু আছে। ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও ফেস রিকগনিশন ব্যবহারের মাধ্যমে অ্যাপের নিরাপত্তা আরও জোরদার করা হয়েছে।
এ ছাড়া সাইবার নিরাপত্তা নিয়ে গ্রাহককে সচেতন করতে ইমেইল ও সমাজমাধ্যমে নিয়মিত প্রচার চালায় ব্যাংক।
ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা : ডিজিটাল ব্যাংকিং আরও এগিয়ে নিতে মিডল্যান্ড ব্যাংক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) ব্যবহার বাড়ানোর পরিকল্পনা করছে। স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে দেশের প্রত্যেক মানুষকে ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের আওতায় আনা তাদের প্রধান লক্ষ্য।
সেলফ সার্ভিস ব্যাংকিংয়ের ভবিষ্যৎ : ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে আমাদের দৈনিক লেনদেন ক্রমে বাড়ছে। উন্নত মোবাইল অ্যাপ এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং পোর্টালের কারণে লেনদেন আরও সহজ ও দ্রুত হয়েছে, যা এ সেবার ক্রমবর্ধমান সাফল্যের কারণ। বাংলাদেশ ব্যাংক ৭৫ শতাংশ লেনদেন ক্যাশলেস করার যে লক্ষ্য নিয়েছে, ডিজিটাল ব্যাংকিং সে লক্ষ্য পূরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। মিডল্যান্ড ব্যাংক এ সেবা আরও গ্রাহকবান্ধব করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
