বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (বিটিআরসি) গণশুনানিতে অসন্তোষ প্রকাশ করেছে গ্রাহকরা। এ সময় থ্রিজি-ফোরজিতে ধীরগতি, ভয়েস কল কেটে যাওয়া (কলড্রপ) ও অযাচিত এসএমএস সার্ভিসের নামে টাকা কেটে নেওয়াসহ টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্ক দুর্বলতার নানা অভিযোগ তুলে তা দ্রুত সমাধানের দাবি জানানো হয়।

গতকাল রাজধানীর ইঞ্জিনিয়ার্স ইনস্টিটিউট অব বাংলাদেশ (আইইবি) অডিটরিয়ামে ‘টেলিযোগাযোগ সেবা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার কার্যক্রম’ বিষয়ে গণশুনানি অনুষ্ঠিত হয়। গণশুনানি কমিটির সভাপতি ও বিটিআরসি চেয়ারম্যান মো. জহুরুল হকের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠান পরিচালনা করেন সিস্টেম অ্যান্ড সার্ভিসেস বিভাগের মহাপরিচালক এবিএম হুমায়ুন কবির। প্রায় ৩ ঘণ্টার গণশুনানিতে ১৬৫ জনকে আমন্ত্রণ জানানো হয়। ২৪ মে থেকে ৩ জুন পর্যন্ত বিটিআরসির ওয়েবসাইটে ২০২ জন নিবন্ধন করে এক হাজার ৩১৯টি মতামত তুলে ধরে এবং এদের মধ্য থেকে বাছাই করে তাদের আমন্ত্রণ জানানো হয়। এতে মোবাইল অপারেটরদের কলড্রপ ও বিভিন্ন প্যাকেজ, বায়োমেট্রিক সিম নিবন্ধন, সাইবার অপরাধ, মোবাইলফোনে হুমকি, ফেসবুক ব্যবহারে নিরাপত্তা, মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস, ফাইভ জি, অ্যামেচার রেডিও সার্ভিস, মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি, মোবাইল অপারেটরদের কলসেন্টারের মাধ্যমে সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য টেলিকম সেবা প্রদানকারীদের সেবা সম্পর্কে আলোচনা হয়। এ সময় বিভিন্ন মন্ত্রণালয়, বিভাগ, কমিশন, জাতীয় রাজস্ব বোর্ড, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, গোয়েন্দা সংস্থা, ভোক্তা অধিকার সংঘ, মোবাইল গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন, বিটিআরসির লাইসেন্সধারী বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান এবং তাদের অ্যাসোসিয়েশন     সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন। শুনানিতে প্রায় ২২টি প্রশ্ন উঠে আসে এবং সমাধানের তথ্য ১৫-২০ দিনের মধ্যে বিটিআরসির ওয়েবসাইটে দেওয়া হবে বলে জানানো হয়।